2017-08-23
作者：通威
8月17日，永祥樹(shù)脂生產(chǎn)部全體人員在3#辦公樓二樓會(huì )議室開(kāi)展六維度學(xué)習培訓，此次主題為“向客戶(hù)學(xué)習”、“向競爭對手學(xué)習”，由生產(chǎn)部技術(shù)員劉利主講。
劉利分析到，在“向客戶(hù)學(xué)習”時(shí)，要明確向客戶(hù)學(xué)習的意義，首先通過(guò)客戶(hù)提供的最新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的使用情況、對產(chǎn)品服務(wù)的反饋意見(jiàn)、不同產(chǎn)品的優(yōu)劣以及對產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)，可以激發(fā)產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng )新;客戶(hù)對不同企業(yè)的評價(jià)與態(tài)度，可以作為企業(yè)領(lǐng)導者判斷競爭形勢的重要依據。其次，只有通過(guò)了解客戶(hù)的情況，滿(mǎn)足客戶(hù)的現有需求、才能創(chuàng )造出客戶(hù)新的需求并發(fā)掘新的商業(yè)機遇。在向客戶(hù)學(xué)習時(shí)，要注意避免盲目聽(tīng)從客戶(hù)意見(jiàn)，而是要在企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程中，注意始終保持對顧客信息的靈敏度并能夠對信息進(jìn)行有益的篩選和總結。
講用活動(dòng)現場(chǎng)
所謂“向競爭對手學(xué)習”，則是通過(guò)提問(wèn)、舉例方式將主題一步步引入，指出我們要向競爭對手學(xué)習優(yōu)秀方法和策略、創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)，學(xué)習優(yōu)秀競爭對手的制勝法寶。會(huì )上，通過(guò)觀(guān)看圖片的方式，展現公司各級領(lǐng)導采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”并“不斷總結和探索”先進(jìn)的管理理念。
通過(guò)此次學(xué)習培訓，讓大家明白了“向客戶(hù)學(xué)習”、“向競爭對手學(xué)習”的諸多好處，只有這樣，我們才能發(fā)現在工作中的不足，并不斷改善與提高，從被動(dòng)到主動(dòng)，從優(yōu)秀邁向優(yōu)異，最終走向卓越。