通威太陽(yáng)能雙流基地組織開(kāi)展接待流程標準化及服務(wù)升級專(zhuān)項培訓
2021-11-16
為進(jìn)一步優(yōu)化接待流程及服務(wù)細節，不斷強化接待服務(wù)人員綜合素質(zhì)，持續提升公司整體接待服務(wù)質(zhì)量，11月12日，通威太陽(yáng)能雙流基地特邀通威集團品牌管理中心專(zhuān)業(yè)講解員開(kāi)展接待流程標準化專(zhuān)項培訓。
培訓現場(chǎng)
本次培訓以“全環(huán)節重演、全過(guò)程把控，全細節打磨”為目標，以細節注意事項重點(diǎn)講解、接待服務(wù)過(guò)程深度打磨為切入點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞A1展廳、“紅色聚能家”黨工參觀(guān)區域引導、講解進(jìn)行培訓。培訓講師首先對接待禮儀進(jìn)行專(zhuān)業(yè)且細致的講解，從發(fā)型、妝容、揚聲器佩戴、站姿、走姿、手勢、語(yǔ)音、語(yǔ)調、激光筆持握、激光筆使用等方面出發(fā)，為參訓人員詳細講解接待服務(wù)過(guò)程中各項容易被忽略的細節。隨后，接待保障服務(wù)團隊逐人全流程展示接待服務(wù)過(guò)程，團隊成員全過(guò)程觀(guān)察并指出可能存在的問(wèn)題，共同探討優(yōu)化方式，導師從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行補充，對存在問(wèn)題點(diǎn)給出專(zhuān)業(yè)調整建議，深度打磨細節。
通過(guò)此次培訓，有助于不斷優(yōu)化雙流基地接待保障服務(wù)細節，持續提高接待人員整體素質(zhì)，提升整體接待保障服務(wù)水平，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌影響力提供堅實(shí)保障。